【廣東省】保障中小企業(yè)款項支付

保障中小企業(yè)款項支付

——助企紓困解難促發(fā)展

廣東省中小企業(yè)服務中心

內容摘要：黨中央、國務院高度重視中小企業(yè)（民營經濟）發(fā)展，習近平總書記多次作出重要指示批示，強調建立長效機制解決拖欠中小企業(yè)款項問題，規(guī)范一些政府部門、事業(yè)單位、大型企業(yè)等利用優(yōu)勢地位拖欠中小企業(yè)款項的行為。2020年9月1日，《保障中小企業(yè)款項支付條例》（以下簡稱《條例》）正式施行，旨在進一步為中小企業(yè)打造良好的外部發(fā)展環(huán)境，依法保護中小企業(yè)合法權益，保障相關款項得到及時支付，緩解中小企業(yè)資金回籠壓力，增強發(fā)展信心，推動我國經濟實現高質量發(fā)展。

一、實施背景

近年來，隨著社會經濟快速發(fā)展，我國經濟進入高速增長向高質量發(fā)展轉變。同時，受國際經濟環(huán)境不確定因素增多影響，中小企業(yè)在面對發(fā)展機遇的同時，也面臨很多困境，特別是拖欠中小企業(yè)款項問題較為突出，既影響中小企業(yè)發(fā)展，也損害政府公信力，破壞中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，嚴重影響中小企業(yè)資金正常周轉，甚至影響經濟社會穩(wěn)定大局。為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，廣東省中小企業(yè)服務中心在廣東省工信廳指導下，認真貫徹落實《條例》，多項舉措切實幫助中小企業(yè)維護合法權益，幫助企業(yè)回收賬款，助力企業(yè)“減負加油”。會同省有關部門、地市人民政府，按照“屬地管理、分級負責、誰監(jiān)管誰負責”的要求，依法及時受理涉及中小企業(yè)工程、貨物、服務款項的拖欠投訴，逐步形成上下聯動、左右協同的工作合力。

二、主要做法

（一）規(guī)范工作制度先行。廣東省工信廳牽頭建立了“防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款工作會商機制”，出臺保障中小企業(yè)款項支付投訴與處理工作指引、流程圖和工作清單，制定《廣東省中小企業(yè)款項投訴處理工作管理辦法》，通過制度化、規(guī)范化、流程化、標準化強化有關部門處理中小企業(yè)支付投訴，推進支付投訴受理工作的標準性、時效性，確保抓具體、抓深入、有回音、有計劃、有清償、真清償。

（二）高度重視抓落實。廣東省高度重視落實黨中央、國務院相關決策部署，充分發(fā)揮省促進中小企業(yè)（民營經濟）發(fā)展工作領導小組辦公室統籌協調作用，緊緊圍繞《條例》，盡職履責保護中小企業(yè)合法權益，強化政府機關、事業(yè)單位和大型企業(yè)誠實守信。廣東省工信廳牽頭建立了17個省直部門參加的會商機制，同時建立省、市、縣（區(qū)）專門的投訴處理工作人員隊伍，遴選三家律師事務所組建中小企業(yè)款項支付法律服務團隊進行政策宣講及工作指導，不斷強化日常工作指導和跟蹤服務，將增強中小企業(yè)（民營經濟）的獲得感作為工作使命。

（三）多渠道暢通投訴受理。為暢通中小企業(yè)款項支付投訴渠道，廣東省深入落實《條例》，優(yōu)化省級投訴辦理平臺，依托“粵商通”和政務服務網，在原“廣東省違約拖欠中小企業(yè)款項登記平臺”基礎上進行升級改造，建立“廣東省中小企業(yè)款項支付投訴與受理平臺”，于《條例》施行當日上線，受理對政府機關、事業(yè)單位和大型企業(yè)拒絕或超期未支付中小企業(yè)款項的投訴，實現了投訴接收、審核、轉辦、催辦、反饋、提醒和統計在線辦理。為拓寬受理渠道，還依托粵商通涉企移動服務平臺開通移動端“平臺”、設立投訴咨詢電話（020-83135841/83396563），以及依托省工信廳官網、省12345平臺以及國家有關部門轉辦投訴線索等多種渠道受理涉及中小企業(yè)款項支付的投訴，切實有效助力中小企業(yè)維護合法權益。

（四）耐心用心稱心服務。做好中小企業(yè)款項支付投訴與處理工作，面對各種投訴尤其需要一支細心、耐心、用心的工作隊伍。廣東省中小企業(yè)服務中心始終秉承為中小企業(yè)（民營經濟）紓困解難的宗旨，當好企業(yè)的“服務員”“店小二”，耐心細致與投訴人講解《條例》和工作流程及相關政策。對于非《條例》受理范圍的投訴做好解釋并引導企業(yè)到相關部門咨詢，屬于《條例》受理范圍投訴及時核實受理。在各部門共同努力和認真協調處理下，中小企業(yè)款項支付投訴與處理工作得到投訴企業(yè)高度認可。

三、成果成效

自《條例》實施以來至2023年12月底，全省共辦理國務院“互聯網+督查”、工業(yè)和信息化部違約拖欠中小企業(yè)款項登記平臺轉辦及廣東省中小企業(yè)款項支付投訴與處理平臺投訴線索3400多件，已辦結線索約2900多件，辦結率超過85%。其中，屬于《條例》受理范圍投訴線索并以清償方式辦結約6億元。根據國家的統一部署，全省開展防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款專項行動，經兩輪排查自查拖欠涉及線索1697件，涉及8.01億元，至2023年12月底，共清償拖欠賬款線索1694件（含進入司法程序），清償金額約7.8億元，清償率98.25%，有效幫助企業(yè)回款紓困，工作多次獲得企業(yè)親自送來錦旗或感謝信。

四、經驗啟示

一是強化政策宣貫很重要。政策宣傳是否到位，決定了政策執(zhí)行力，強化政策宣傳可以更好的理解政策，傳導壓力、壓實責任，為做好工作奠定堅實的基礎。二是提高思想認知很重要。為提升工作實效，廣東省將開展拖欠中小企業(yè)賬款專項整治工作納入有關主題教育及紀委監(jiān)委重點跟進的工作內容，有效助力工作落實抓細。三是經常“回頭看”看很重要。對已完成清償或已辦結的線索做好回訪跟蹤，確保真還真清才能增強企業(yè)獲得感和滿意度，也是落實工作取得實效的根本和目的。

另外，《條例》還明確了相關失信懲戒、輿論監(jiān)督等懲戒機制，由于還沒有相應的細則，工作有效懲戒機制仍存在不足。下一步，廣東省將繼續(xù)按照《條例》及《廣東省中小企業(yè)款項投訴處理工作管理辦法》等相關要求，認真及時做好涉及中小企業(yè)支付投訴相關工作，推動完善信用監(jiān)督及懲戒機制，努力幫助中小企業(yè)（民營經濟）依法維護合法權益。